De levertijd voor de meeste webshopbestellingen is 2–3 werkdagen. Omdat we veel artikelen op bestelling maken, gaan we na ontvangst van de betaling zo snel mogelijk voor je aan de slag. Doorgaans verzenden we je bestelling uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag. De vervoerder bezorgt het pakket vervolgens meestal binnen 1–2 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track-and-tracegegevens. De genoemde levertijd is een indicatie en kan afwijken door drukte of vertraging bij de vervoerder.

Voor maatwerkopdrachten buiten ons standaardassortiment is de levertijd afhankelijk van het ontwerp, het materiaal, de aantallen en de benodigde bewerkingen. We spreken de verwachte levertijd daarom vooraf met je af.

De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95.
Verzenden naar andere landen is ook mogelijk, mail ons voor deze verzendkosten.

Helaas is het momenteel niet mogelijk om de bestelling bij onze werkplaats af te halen. Wij hopen dat dit in de toekomst wel mogelijk is.

Bij elke bestelling in onze webshop heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de aankoop. Binnen deze 14 dagen kan je zonder opgave van reden afzien van de aankoop en de bestelling terugsturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten retour nadat het product ons onbeschadigd en goed bereikt. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen echter niet geretourneerd worden Indien je ontevreden bent over je bestelling stuur ons dan een mail met je naam, bestelnummer, datum van bestelling, je bedenking en eventueel foto’s dan bieden we een gepaste oplossing. 

Wil je je bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst aan via retour@hanggoed.nl. Vermeld je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je mag ook aangeven waarom je het product terugstuurt. Dit is niet verplicht, maar je feedback helpt ons om onze producten en productinformatie te verbeteren. Je kunt de retour ook aanmelden met ons retourformulier.
2. Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens het vervoer niet beschadigd raakt. Voeg bij voorkeur je naam en bestelnummer toe aan het pakket.
3. Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding naar:
   Hanggoed.nl
   Generaal Winkelmanstraat 52
   5025 XS Tilburg
4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retourzending volledig is verwerkt.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Is het product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of niet in orde? Neem dan eerst contact met ons op. We zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing.

Download het retourformulier (PDF)

Zeker. Veel producten uit onze webshop kunnen we aanpassen in formaat, materiaal, kleur, tekst of ontwerp. Daarnaast kunnen we ook een eigen ontwerp of productidee voor je uitvoeren. Met lasersnijden, bedrukken en CNC-frezen maken en bewerken we onder andere onderdelen en decoratie van hout, kunststof en aluminium.

Stuur ons per e-mail een korte omschrijving van je idee, de gewenste afmetingen en het materiaal. Voeg indien mogelijk een tekening, bestand of voorbeeldfoto toe. We bekijken de mogelijkheden en laten je zo snel mogelijk weten wat we voor je kunnen maken.

Een deel van de elektriciteit voor onze machines wekken we zelf op met zonnepanelen op ons dak. Voor de overige elektriciteit hebben we bij onze energieleverancier een contract voor windenergie.

Voor onze houten producten gebruiken we waar mogelijk hout en plaatmateriaal met een FSC-keurmerk. Wanneer het materiaal en de toepassing het toelaten, kiezen we voor gerecyclede kunststoffen.

De meeste producten maken we pas nadat ze zijn besteld. Zo voorkomen we overproductie en verkleinen we de kans dat gemaakte producten onverkocht blijven.

Ook bij het verpakken kijken we hoe materialen opnieuw gebruikt kunnen worden. Sommige wanddecoraties zetten we voor het vervoer met een klittenbandbevestiging vast op een kartonnen plaat. Gooi deze bevestiging na het uitpakken niet weg: je kunt hem hergebruiken als kabelbinder. Hieronder laten we zien hoe dat werkt.

We blijven zoeken naar praktische manieren om bewuster met energie, materialen en verpakkingen om te gaan.

Veel van onze producten worden gemaakt van hout of houtbasismaterialen, zoals multiplex en MDF. Hout is sterk, veelzijdig, goed te bewerken en heeft een warme, natuurlijke uitstraling.

Hout is een natuurproduct. Geen boom en geen houten plaat is precies hetzelfde. Daardoor heeft ieder product zijn eigen kleur, nerfstructuur en noesten. Deze natuurlijke kenmerken maken ieder houten product uniek.

Multiplex bestaat uit meerdere op elkaar verlijmde houtlagen. In het fineer kunnen kleine, tijdens de productie aangebrachte vulplekjes voorkomen. Ook kunnen de afzonderlijke houtlagen aan de snijrand zichtbaar zijn. Dit zijn normale kenmerken van het plaatmateriaal.

Bij het lasersnijden ontstaat een donkere snijrand. Ook kunnen lichte kleurverschillen of kleine rooksporen langs de randen zichtbaar zijn. Dit hoort bij het productieproces en is vooral bij onbehandeld hout niet altijd volledig te voorkomen.

Onder invloed van temperatuur, zonlicht en luchtvochtigheid kan hout na verloop van tijd iets verkleuren, krimpen, uitzetten of kromtrekken. Gebruik de decoratie daarom bij voorkeur binnenshuis, in een droge ruimte en niet direct naast een warmtebron of op een vochtige plaats.

Kleine materiaal- en maatverschillen binnen de normale producttoleranties zijn geen productfout. Ontvang je een product met een scheur, sterke vervorming of een andere beschadiging waardoor het niet goed gebruikt kan worden? Neem dan contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

De geschikte bevestiging hangt af van het gewicht van de decoratie en het type muur. Lichte wanddecoratie kun je bevestigen met dubbelzijdige plakstrips. Bij sommige producten leveren we hiervoor strips met een dunne schuimlaag mee. Zwaardere decoratie, zoals een stadssilhouet, kun je beter op een plank zetten of aan twee geschikte schroeven ophangen. Producten met een ophanghaakje of geschikte uitsparing kun je aan een kleine schroef of spijker hangen. Voor een permanente bevestiging kun je geschikte montagekit gebruiken.

De hechting van plakstrips verschilt per ondergrond. Ook wanneer een tape geschikt lijkt voor het gewicht, kunnen wij niet garanderen dat deze op iedere verf-, stuc- of behangsoort goed blijft zitten of zonder beschadiging kan worden verwijderd. Zorg voor een schone, droge en stevige ondergrond, volg de instructies van de fabrikant en test de tape bij twijfel eerst op een onopvallende plek.

Hang decoratie boven een bed, wieg, zitplaats of kwetsbaar voorwerp niet uitsluitend met plakstrips op. Kies daar voor een mechanische bevestiging die geschikt is voor de muur en het gewicht van de decoratie.

Bekijk voor meer uitleg onze uitgebreide instructie **Wanddecoratie ophangen**.